泸州分公司2019年承接了全友家居网店项目，即全友天猫二店，京东旗舰店的家具销售工作,同时也是给公司非移项目取得一个良好的开端，领导重视、员工努力，协同合作，提升技能、寻找差距。公司通过实行半军事化管理和借鉴全友的绩效考核办法，强力推行各项管控措施比如：

　　1、每周天猫、京东末位淘汰机制。3月淘汰员工5名；4月淘汰员工3名。团队因此形成了争先创优的良性竞争氛围，员工主动加班成为常态。管理人员经常还要劝说员工不要加班，注意身体。

　　2、面对网购平台整体流量下降严重以及市场大等不利因素的压力，狭相逢勇者胜，引导员工将销量三倍于我的天猫一店的专业客服作为竞争对手，每天公布天猫一店和二店的差距，让管理人员和员工提升眼界和格局。

　　3、通过服务指标KPI考核，让客服形成服务质量与销售额并重的意识，一旦服务指标出问题，立即暂停工号，待岗学习。即使销冠客服也一视同仁（销冠侯云涛4月被停工号13天）。

　　4、每月销售冠军享受设置的特殊，让当月销售第一的客服上班感觉有成就感，营造良好的工作氛围。

　　5、实行末尾淘汰制度，针对每周对于末尾的员工进行停工号再培训的整改。以及每月销售靠后以及KPI考核靠后的员工进行末尾淘汰。并且每天约谈销售末尾的员工，让员工每天都带有一定销售额的压力接线、我们对服务指标相当重视，甚至高于销售额指标。下发给客服的各项工作指标与成都专业客服相比，提高了10%以上的要求。

　　在各方面的管控措施下，公司在618大促期间，超额完成了全友家居给我们制定的8000万的销售额，实际完成亿元销售额，预计可为公司带来百万元的ICT收入。优异的销售业绩得到了全友家居各级部门和领导的高度好评，并为签订长期合作协议打下了基础。我们将继续发扬亮剑、力求完美，争取牵引更多的非移项目，为铁通的转型发展贡献自己的一份力量！周公解梦梦见洗头发

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