宜家在10 月16 日上午六点上线了网上商城。不同于两年前的版本（仅限配送上海地区），新上线 个城市的消费者提供配送服务。

　　尽管宜家多年来被线上业务发展缓慢，但这家家居公司还是维持了一贯的谨慎作风，没有对新上线的网络商城进行大力宣传。“还只是试运营。”宜家零售中国的公关经理杨帆对《好奇心日报》说，宜家希望在大量客流涌入前，首先流程变得足够顺畅。一些线 日遇到了无法结算的问题，这个问题在今天得到了解决。

　　新上线的网上商城入口位于宜家中国的网站，与此前的传闻不符。Inter Ikea 的首席执行官托尔比约恩勒夫(Torbjrn Lf) 在2017 年10 月接受《金融时报》采访时称，宜家将和第三方网购平台合作，进行线上销售。

　　宜家零售中国此前确实在第三方平台进行了测试，但他们现在认为，官网平台可以帮助宜家更快收到消费者的反馈，并作出改进。“不排除日后和第三方平台合作的可能。”杨帆说。

　　宜家官网上个财年的访问人次超过了1 亿，这可以免去新渠道的宣传成本。但官网的页面设计较之前并没有太大改变。换句话说，它对于网购仍然不够友好。

　　首批配送服务的35 个城市包括上海、浙江省的9 个城市、江苏省的13 个城市，安徽省的8 个城市和江西省的4 个城市，不包括。这些城市都位于长三角周边，属于宜家中国划定的“华东地区”。宜家希望此前上海的线上业务经验可以应用到这些地区。

　　2016 年8 月31 日，宜家上线了只服务于上海地区的网上商城。在经过了初上线时的短暂故障后，宜家零售中国提供的数据显示，上海地区网上商城在2018 财年（2017 年9 月1 日至2018 年8 月30 日）接待了780 万人次的用户，销售额超过7000 万元。但宜家并未公开这一销售额在上海地区整体销售额的占比，因此无法判断表现是否理想。

　　宜家在中国市场2018 财年的整体销售额超过147 亿元，但增速放缓，较2107 财年增长9.3%，是四年来首次只有个位数的增长。线 万人，增速也放缓了。

　　线上业务被视为新的增长点，但宜家在具体决策上表现得非常保守。 2014 年，宜家全球总部就决定从只有门店生意的公司变成多渠道的零售商，之后各地都经历了漫长的试点。

　　物流是重要的难题之一。宜家上一任总裁兼首席执行官彼得阿格尼夫杰沃(Peter Agnefjall) 在2016 年接受《好奇心日报》采访时说，“最后一公里”的到家物流要做到“不耗费太多钱，还能赚钱”，常有挑战的。

　　在中国地区，宜家在电子商务的筹备期里建立了四个中央配送中心（上海、天津、成都和广州），和三个中央包裹配送中心（、广州和上海）。人们在网上商城购买的货品，将从这些物流中心发出。但不排梦见刮大风除之后由商场直接进行配送。在上海地区试点期间，所有货品是由上海宝山商场配送的。

　　目前，小件包裹的运费为9.9 元。大件物流的运费根据不同地区而定，对于习惯了淘宝的用户来说，依然不是个小数目。一张售价699 元的奈斯顿钢制床架，运送到上海市中环内的运费为69 元。宜家零售中国称，将根据试运营的反馈决定最终的定价。

　　宜家暂时没有确定试运营结束的时间。今年8 月16 日的宜家中国2019 财年发布会上，宜家称，电子商务服务预计在今年年底将覆盖149 个城市。

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