从效果图到实景图，大概是装修消费者走过的一条最冒险的，也是需要装修公司竭尽所能去缩小差异的一条。

　　作为一个价格不菲的家庭消费项目，家装服务是人们生活中的重头戏。它看似低频，却与服务完成之后几年甚至几十年的家庭生活质量息息相关，消费者对其抱以极高的期待，在做出消费选择时也极为审慎。然而，由于家装公司的水平和资质参差不齐，家装纠纷不断增多。市海淀区近日通报的一组数字显示，该院仅2018年一季度就受理家装合同纠纷案件51件，较去年同期增长132%；网络上对于家装纠纷的报道也不时出现。

　　装修纠纷频发，出家装市场现阶段突出存在的市场不规范、工程质量约定不明、装修质量难以满足消费者需求等一系列问题。在家装服务市场，部分消费者意识较弱，口头合同依然很常见，加之双方沟通不明确、契约意识欠缺等方面的原因，非常不利于消费者自身权益。这些行业不良现象，让消费者劳神费力，同时也是制约装业整体良性发展的硬伤。

　　行业短板问题日益突出的现象，背后是买卖双方市场对于行业规范化的急切苛求和呼吁，也是那些潜心致力于装业的企业和个人的机遇。

　　作为一个垂直行业，互联网家装在“风口论”中引发着越来越多的关注，打着各种标签的创业者蜂拥而入。这在一定程度上造成了上述的市场乱象，引发行业不良竞争，也让消费者对互联网家装这一业态产生了质疑。

　　互联网家装企业土巴兔创始人王国彬认为，家装从无风口，行业的核心只有一个：让工人发自内心地把质量做好。土巴兔平台推出装修资金安全产品装修保，致力解决装业中普遍存在的服务质量信任问题。装修保被称为“装业的支付宝”，在使用该服务时，业主的装修款将分为5份进行分期支付，其中20%的装修款会由装修公司托管在土巴兔平台，装修公司能否顺利获得这一部分资金，取决于业主的评价。这将显著提升消费者的话语权。

　　在此基础上，土巴兔平台推出了免费第三方质检员服务，基于国家相关标准、施工合同、设计图纸、报价单等信息，对施工质量是否达标做出评估。但从消费者的角度看，第三方监理公司多少都会有一些倾向性，这仍旧是消费者和平台之间的一道隔膜，也是互联网装修平台需要发力的地方。

　　装修是硬需求，互联网家装是新。据中国指数研究院统计，截止2017年，我国建材家居行业的互联网渗透率依然不超过5%。市场依然有很大的空间，未来还会有新的进入者，但目前互联网家装行业已进入升级期，行业的未来终将属于那些能高效提升用户体验和行业效率的企业。

　　生活节奏加快、消费观念转变，消费者对家装服务的要求也一再提升，从传统的标准化购买逐步发展为定制化、个性化选择，在家装服务市场，也出现了一站式家居生活解决方案等业态模式。最近一段时间，由海尔集团四川分公司牵头，联合九牧卫浴、雷士照多家家居、家电平台成立“海顶联盟”，提供具备一站式成套设计、一站式成套销售、一站式成套服务3个一站式能力的“一站式智慧家庭解决方案”，为客户提供更为省心的服务。

　　此外，新技术的加入也成为家装行业的特色。建立在大数据基础上的精准化定制、VR/AR技术带来的装修效果体验、智能家居的进一步发展、智能制造带来的行业生产效率的提升，让整个家装行业发展日新月异。

　　可以预见的是，家装领域各个模块相关企业之间的协作，会成为一种未来趋势，不同业态之间强强协作、资源共享、互利共生，将缔造出一个日益丰富完整的家装产业大生态圈，实现产业和服务的全方位升级。

　　不同于房价的市场被动性，消费者对于装修的选择是奢简由人自在从心的，但家庭装修远不是从效果图到实景图那么简单，其中涉及到包括水泥、墙灰、水电管线、油漆、防水等细微繁杂而大多数人又相对陌生的细分项目，以及装修污染等难见的问题，非专业的消费者很难有能力去辨别个中优劣，因此也需要装业的相关从业者去分别，以诚意行事，“装修别人的房子，就像装修自己的一样”，建立行业规范，打造行业信任体系，那将成为市场之幸事。梦见杀人流血

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