8月2日，郑州的焦女士在中原西三环的恒信家私店买了一张床，可是就在床送到家后，焦女士发现这张床的前后边条有颜色差异，工作人员来看过后只说去，之后就不再理会她了，更让焦女士的是她再打电话时，工作人员的态度也是恶劣不已。

　　焦女士表示，他给恒信家私店打完电话后，店里也来了一个工作人员看了一下，然而看完以后并没有给一个解决方案，“更可气的是，我又打电话时，这个工作人员说要不是看你是巧巧的奶奶，我连接你的电话都不接，哪有这服务，买了你的东西后还说这样的话!”

　　了解完情况之后，恒信家私店的牛经理表示，实木边条颜色有差异很正常，但是他们本着对客户服务的态度，愿意同意焦女士的退货要求。

　　对于恒信家私店工作人员服务态度的问题，牛经理也向焦女士表达了歉意，并表示店里之后一定会加强对工作人员的素质管理，避免以后再出现类似情况。

　　随后，恒信私家店为焦女士办理了退货手续。并承诺三天时间内会解决问题，他们店里到时候也会安排人专门把焦女士购买新床的钱给送到家里去。

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