日前，崔小姐在准备装修时，看中了恒信一套床、衣柜的套餐。销售人员告诉崔小姐，可以先付20％的订金，享受目前的优惠，如果过后不喜欢可以随时退，没有手续费。崔小姐签署了订金合同，并支付订金2400余元。

　　装修过程中，崔小姐发现，定好的这套家具衣柜和卧室尺寸不符，打算退掉，却被销售人员以“超过7天不能退款”为由，退订金，还声称当初承诺的销售员“辞职了”。崔小姐一气之下将恒信家具投诉到本网网上帮办平台。

　　记者从12315消协了解到，“订金”的性质主要是预付款，其约定取决于双方当事人，如果消费者不想购买该商品，作为预付款的“订金”可以退还。同时提醒消费者，不要轻信销售人员的口头承诺。

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