21世纪，成长于互联网时代、追求个性和风格的80后、90后逐渐成为新一代的购房主力，已不再满足于“有得住”，更向往“住得酷”，个性化设计在家装消费中的比重愈发明显。特别是在家居定制之风的劲吹下，“个性化”成为家居装修的重要标签。

　　然而，与个性化相对应的往往是小众产品与高价格，不利于企业扩大生产，形成规模效应，企业要不断做大做强，必须实现标准化和规模化。对诸多家装企业而言，目前首要考虑的是：根据现有的供应市场，有效桥接“个性化需求”和“标准化供应”，同时深挖销售过程中产生的客户需求资料，形成有效数据，反哺供应链，提升整个产业的生产和供应效率，从而更好地应对客户的个性化需求。

　　因此，如何有效桥接“个性化需求”和“标准化装修”，成为当下家装市场竞争的奇点。谷居综合考虑市场因素、时下消费需求等，运用信息化和“互联网+”手段，构建“互联网+家装”的创新商业模式，在用互联网思维全力打造数据技术驱动型共享经济模式的同时，通过销售端的互联网平台的应用、VR虚拟现实方案的展示、施工流程信息系统的应用以及各项服务标准化等，在实现个性化设计的同时，又做到标准化，保障时效(速度、工期)和价格。

　　目前，无论是互联网装修还是传统装修都对装修套餐情有独钟，“599套餐”、“699套餐”“698套餐”、“666套餐”等不断市场，掀起价格战的狂潮。套餐类企业多以低价套餐为卖点，在一定程度上解决了装修的复杂性，提供明码实价的套餐服务。但它们往往是只有几个固定的套餐，消费者无法根据自己的意愿选择喜欢的产品，方案及产品都缺少个性化，最终装出来的家基本都是一样的，只能满足基本需求。

　　不同于家装套餐类企业，仅有几个标准的套餐装修，谷居把消费者的个性化需求放在首位，并通过大数据库实现设计个性化，更好地满足消费者的“个性化”需求。

　　首先，谷居平台汇聚了200万张家居美图、20万套实景案例，覆盖全国2万小区7万个户型，能为用户提供1对1精准户型匹配，让用户获取最有价值的装修参考。

　　其次，平台拥有10万家装设计师，能为用户提供1对1量身定制设计服务，充分满足用户对家的个性化需求。

　　第三，谷居以时行的VR技术为基础，自主研发了虚拟现实(virtual reality)设计体验系统，为用户量身定做户型空间，并通过3D技术做出逼真的硬装、软装效果，用户只需要带上Oculus头显，就能立刻身临其境感受未来家，享受“令人尖叫”的“试装体验”。同时，系统中储存了海量的家居材料模型，用户可实时与家进行互动，随手往这个虚拟的户型空间中放入各类模型，DIY自己的理想家。用户所有的装修想法都能通过VR系统直观地表达，30分钟完美呈现，再加之谷居通过整合供应链，优化SKU，打造互动式家装货架，使试装过程中所有的家居产品都可真实购买，实现家装“所见即所得”。

　　自互联网装修风靡市场后，“标准化”几乎成了互联网家装的代名词。为了落实标准化装修，谷居从2015年4月开始在广州和成都落地，实行O2O闭环服务模式，即在整合产业链资源后，会按照自己制定的经过消费者认证的标准对相关服务人员进行培训，并严格要求他们按照这个标准，以谷居的品牌为消费者服务，能很好地做到设计、报价、施工、材料、监督、服务等标准化。在消费者看来，给他们提供服务的就是谷居，消费者只需要与谷居对接，出了任何问题也都是由谷居负责，谷居可以做到先行赔付。

　　同时，为了让谷居的所有标准及规章制度得以严格执行，并让消费者了解工地实情和进展情况，谷居自主研发了“谷居装修云管家”系统，连接用户、设计师、客服、工长等相关工作人员，从施工需求，到设计呈现、问题解决等，实现链条式管理，程序式把控。在该系统中，开工第一天便会公示整个工程的完整规划，相关人员能清楚地知道每一天做什么、相关的工艺标准是什么、完成情况如何等，不仅可以让业主全程直播式实时了解工地进展情况，对比谷居工艺标准看施工质量是否过关，并可即时进行多方协作，加强施工过程中的沟通力度，提升施工效率，实现标准化、透明化家装。

　　标准化装修有利于互联网家装企业对装修全过程进行把控，并形成示范性工程，极大地提升用户对企业的信赖度。“只有实行标准化装修，把设计、报价、施工、材料、监督、服务等都标准化，才能解决家装行业中长期存在的痛点装修非所见所得，施工质量无保障，价格不透明，预算常失控，服务被动无助，消费者的个性需求被忽视等。”谷居CEO谭敏表示，“标准化装修能提升业主对谷居的信赖感，业主只要找到谷居，就能获得良好的服务体验，进而成为谷居的用户，这不仅能提升谷居的业务量，还改变了传统装修中设计师充当销售员的状况，把设计师从前端销售中解放出来，专心做设计，有效提升设计质量。”

　　在谭敏看来，标准化装修是保障装修质量，提高装修时效，提升用户体验最为有效的方法。企业只有做到个性化设计、标准化装修，才能真正实现互联网装修的简单、透明、极致和高性价比。

　　“个性化”、“标准化”这两个词看似对立，事实上却是统一的。个性化是通过具备个人特色的人性化设计实现的，标准化则是对服务、工艺的高标准、严要求，可以说是一个行为准则。互联网家装企业只有把这两者高度统一起来，做好每一环节，才能真正满足消费者的需求。梦见家里被盗