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中国家居互联网营销峰会2015华东站
2019-1-18 9:08:51

  巫毒僵尸

  “有效谈单”,是促成家装营销的核心关键,很多家装设计师和家装顾问不会谈单、不会销售甚至不会沟通,面对很多本可以拿下的客户只能以“这个客户不是我们的客户”这句话找个心理安慰结束。家装营销五个关键核心点供大家参考:

  家装营销必须先要弄清楚你和客户有什么关系?我们常说,装企员工要做“四有新人”——有关系、有感觉、有意思、有收获。很多时候,我们的设计师和家装顾问在面对客户或者电话、网络和客户沟通时,完全忘记了自己与客户的关系,以及自己与客户的“交集”是什么?以至于很多设计师或家装顾问只知道一心想把客户“拿下”或“签下”,满嘴说的都是“拜年的好听的话语”,却忽略了与客户关键的交集——家居房子装修。想当然的自己认为与换位思考的角度为客户着想,是完全不同的两种洽谈途径。前者是大多数家装企业从业人员都的手法。而唯独换位思考的角度真正从客户的房子和需求着手,才能顺利赢得客户的信任和选择。也只有这样认真的先人后己的谈单径,客户才会相信你。

  四、情感营销 中国是一个情感浓厚的国家,人们非常注重情感,如何将情感营销引入装饰公司,其实是需要公司投入相当的感情,这就要求公司的每一位员工都把顾客当成朋友,把每一个单子都当成自己的家。 那么如何进行营销、包装,这需要我们的策划人员深入市场,了解市场终能够找到亮点,要实现情感营销的目的,企业必须负起自己的社会责任,“用心”去做好每一个工程,服务好每一位客户。要给客户实实在在的优惠,让顾客体会到企业的情感和优质服务。 企业可以做一些情感活动,将企业的情感营销表达出来,实现情感营销的目的,为创造幸福的家而努力。我们装修的是一种幸福感,是一种温馨感和节奏感。的是一种人与房子的和-谐相处。

  在家装营销如此激烈的当下,能见到客户实属不易,所以当设计师或家装顾问要把握每一次与客户面对面的机会。对于一些普通中档客户来说,如何让客户初次见面就签单,成为了家装同仁们的梦寐以求的目标,传统家装模式一时确实无法做到初次见面就准确告诉客户报价预算,对于套餐模式装修来说,因为可以按照平米计算方式,在得知客户面积、户型以及简单装修的前提下,是可以能够做到较详实准确的给客户报价的。这不仅要求设计师或者家装顾问要有较强的基本功,还要配备一定的专业工具和设计和报价系统软件。这对客户的初次见面期待与成交至关重要。

  二、服务营销 一个已经发展多年的装饰公司,必定有很多的老客户,同时也面对更多的新客户。如何做好客户服务,关系企业的站将来。 服务包括三个阶段,主要包括售前的服务、售中服务、售后服务三个阶段。 个阶段的服务主要是营销的内容,促成签单。第二个阶段是售中服务,也就是在施工状态,服务的目的是为了顺利的将产品进行展示。施工质量,同时还要对过程中出现的问题进行及时有效的处理,以提高客户的满意度。第三个阶段是售后服务,这一阶段的服务大部分企业做的并不是很好,但其重要性确常值得重视的。不仅是对老客户的关心,更是开发新客户的途径。宣传公司服务的,提升公司在客户心中的形象。

  有了预算的前提下,客户与设计师、家装顾问才开始有一个真正可以深入沟通的洽谈点。设计师或者家装顾问一定要根据客户的和关注点来切入话题。如果设计师大谈设计,也许客户不懂设计甚至就不关心设计,客户也许更关心装修预算下所包含的项目和各项主辅材产品的情况,围绕这个客户关心的核心问题,设计师要结合展厅主材、样板间为客户增加现场材料真实感,以及样板间的使用体验感。学会换个角度谈家装,让展厅、材料、样板间来“说话”,是另一种设计师成功洽谈家装的途径。、

  四、情感营销 中国是一个情感浓厚的国家,人们非常注重情感,如何将情感营销引入装饰公司,其实是需要公司投入相当的感情,这就要求公司的每一位员工都把顾客当成朋友,把每一个单子都当成自己的家。 那么如何进行营销、包装,这需要我们的策划人员深入市场,了解市场终能够找到亮点,要实现情感营销的目的,企业必须负起自己的社会责任,“用心”去做好每一个工程,服务好每一位客户。要给客户实实在在的优惠,让顾客体会到企业的情感和优质服务。 企业可以做一些情感活动,将企业的情感营销表达出来,实现情感营销的目的,为创造幸福的家而努力。我们装修的是一种幸福感,是一种温馨感和节奏感。的是一种人与房子的和-谐相处。

  在客户对于装修预算报价和所包含的项目、材料都有了清楚的了解之后,设计师和家装顾问一定要将公司的优惠措施和签单活动强调展示给客户,但即便这样还是会有很多客户说:“我们还需要考虑”,面对这样的回答你怎么处理?我们的是“不仅要告诉客户今天签单你会得到什么,更重要的是要告诉客户不签单会失去什么”,往往站在客户角度为客户分析得与失的利弊才,是为客户签单有力的推动因素。

  老司机都不一定知道的家装营销高手的“”和“胆子”是什么 家装行业里的营销高手们都有“胆子”和“”,只有具备了“胆子”和 “”才能在家装营销中驰骋疆场、战无不胜,企业拥有卓越系统运营官,才能实现老板解放,依靠系统创造利润! 我们先来说说“胆子”。对于现在的家装行业的从业员工来说,他们大都处在85后、甚至是90后的阶段。对于做销售工作来说,很多人都存在一定的心理,或者对客户营销本身就具一定的抵触心理和自卑心理。 因为“胆子”不够大,所以一次次的面对客户或者拿起客户的联系方式时都会否定,自闭式的给自己“设限”或“找辙”,认为“自己真的不行”,或想着“客户一定会自己”等。俗话说得好——撑死胆大的饿死胆小的,在家装行业的营销销售工作中也是遵循着这一的。没胆识的一定会终被淘汰出局,不是因为自己能力不及也不是因为机会机遇很少,恰恰是自己没有“胆子”造成的。很多刚入行的年轻人,从一开始的信誓旦旦,到因为没有“胆子”一次次的被客户,而导致信心下滑或产生了强烈的自卑的心理,以至于很少一部分就此放弃了工作的机会而另寻别的行业!殊不知,胆识不够做什么工作都会深受影响的。

  大家都在说一定要逼单,我们经常追问怎么逼单,很多设计师或家装顾问说就要让客户签单,或者询问你在顾虑什么,或者还是在大讲特讲签单的好处和营销促销的亮点。但记住,其实就是一个手段,光说不练等于假把式,不仅无用还会让客户产生反感,此时要眼疾手快,迅速拿出事先准备好的“签单意向书”和定金收据,将所谈结果迅速“落实在书面”的资料上,拿给客户签字就可以了。(这也是促成终签单的必不可少的一个前提环节)听起来简单,实际上家装签单就是这样一件事,在彼此的演绎互动过程中“征服”和“赢得”你的客户,如果只会说而没有做,就等于只做了“营”的工作,而没有做“销”的工作。

  老司机都不一定知道的家装营销高手的“”和“胆子”是什么 家装行业里的营销高手们都有“胆子”和“”,只有具备了“胆子”和 “”才能在家装营销中驰骋疆场、战无不胜,企业拥有卓越系统运营官,才能实现老板解放,依靠系统创造利润! 我们先来说说“胆子”。对于现在的家装行业的从业员工来说,他们大都处在85后、甚至是90后的阶段。对于做销售工作来说,很多人都存在一定的心理,或者对客户营销本身就具一定的抵触心理和自卑心理。 因为“胆子”不够大,所以一次次的面对客户或者拿起客户的联系方式时都会否定,自闭式的给自己“设限”或“找辙”,认为“自己真的不行”,或想着“客户一定会自己”等。俗话说得好——撑死胆大的饿死胆小的,在家装行业的营销销售工作中也是遵循着这一的。没胆识的一定会终被淘汰出局,不是因为自己能力不及也不是因为机会机遇很少,恰恰是自己没有“胆子”造成的。很多刚入行的年轻人,从一开始的信誓旦旦,到因为没有“胆子”一次次的被客户,而导致信心下滑或产生了强烈的自卑的心理,以至于很少一部分就此放弃了工作的机会而另寻别的行业!殊不知,胆识不够做什么工作都会深受影响的。

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