8月3日-5日，会展中心人群簇动，星光闪耀。电子商务、营销、设计、家居软装等重量级人物纷纷赶赴深圳家纺展之约，为广大业界人士献上9场精彩绝伦的专题与配套论坛。展会上，各位大师尽抒高论，激荡才智，深度对话家纺外，把脉中国经济转型趋势，集众之长，聚众之智，共同策论“家居中国”的时代未来。

　　嘉宾高建华:任对外经济贸易大学，南京大学商学院，大学汇丰商学院，大学管理学院客座教授。曾任中国惠普公司助理总裁，首席知识官（CKO），公司决策委员会，市场总监，战略总监等职务。苹果电脑公司中国市场总监。曾获得中国十大营销杰出专家/中国十大优秀实战培训/中国十佳战略管理专家/中国十大企业文化专家/中国最受尊敬企业家等荣誉称号。

　　高建华观点：个人都有天赋、有知识，有技能，还有一个是思维方式，如果你的思维方式错了，不管你有多好的天赋、技能和知识都不成功，当你的思维方式改了，你看到的市场机会和别人就完全不同。我希望告诉大家在一个市场经济中，你应当学会的思维方式，就是从后往前看。根据目标去配置资源，所以说你要想清楚，五年以后你个人在这个市场上是一个什么样的定位？你这个企业在市场上是什么样的定位？也就是说你要先把终点描述清楚，你想干吗？终点描述清楚了，再看看我目前在哪里，我现在离到达终点有什么差距？是知识？是技能？是资金？是资源？什么方面有差距？当你知道了差距以后，你就能够缺什么补什么，你才能找到一条捷径，从起点终点。从起点终点的这个过程叫什么？叫战略。

　　我们谈一下中国市场的演变，从开始，从早期的供不应求，现在是处在从大众化向小众化转移的过程。如果你是中小企业，就意味着什么？要往高端走，绝对不能往低端走，因为你作为一个中小企业要想往低端走，你不可能跟大企业去拼规模经济效应，最后的结果一定是死一条。

　　用不同的产品满足不同消费群体的需要。做产品一定要想好你这个产品是给哪个群体的？只有这样，你才能很有针对性地做好营销。

　　我刚写了一篇文章，《要想提高利润，首先提高成本》，大家都在往便宜的方向走，都想提高利润，但是又想降低成本，结果就都走了一条死，除非他明白这个道理，要想提高利润，首先提高成本。我个人的公式是：成本提高20%，售价提高50%。成本提高50%，售价提高100%。

　　我们再看推动中国市场演变的第二个动力，在座的很多人是80后，可能你们自己都没有想到，你们将会是推动中国市场演变的一个主流力量，60、70后不是，80后是。你今天不研究80后，十年以后就会淘汰出局。包括家纺布艺也是一样的，如果是不研究80后的心态，将来你们也会淘汰出局。所以希望大家从今天开始，把研究80后提上议事日程。千万不要想当然的是我喜欢什么，他也喜欢什么，未来几年中国的健康产业一定会大发展，因为有了钱你想干吗？想多活两年。所以和健康有关的产业一定会发展的，你们今后在做产品的时候，想办法跟这两个字挂钩。第一，乐，第二，健。比如说你们的墙纸能不能人们一摸出来点什么图形？小孩一摸，出来什么东西，手一拿开又没了，没有任何实际意义，这就是苹果玩的东西，这是什么？这叫客户体验，这叫乐趣，这叫好玩。

　　记住了这两个字就知道了未来的是什么，你就知道当你做产品的时候，怎么样跟这两个字去挂钩，你就能掌握未来的主动权。

　　市场经济有四个发展阶段。最早叫商品经济，这就是大货，互相替代，没有什么区别，创维，TCL，康佳、长虹，海信有差别吗？没有差别，都是一样的，这就是商品，到了产品经济时代，不同的品牌一定要告诉别人，我跟同类产品有什么区别？这是产品经济时代一个非常重要的特征，你要独树一帜，与众不同。你要想领会什么是小众化？再往下就是服务经济，将来你不是买窗帘，像租窗帘一样，一年四套窗帘，你给他服务，这就上升到了服务经济。最高的是体验经济，迪斯尼也好，好莱坞也好，星巴克也好，包括苹果玩的都是体验经济，体验就是一种感觉，一种氛围，让你觉得好就是好，已经不再是绝对的好坏了，而是感觉，这才有苹果为什么征服世界？他征服世界是从体验经济开始的，你拿手机一摸就滚了，你就会觉得很酷，很好玩。这是什么？这是体验，这是感觉。因为人们越来越注重这些东西，

　　员工为什么努力工作？为了谁？员工哪来的主人翁？什么情况下员工有主人翁？为自己干，只有为自己干才是主人嘛，才有主人翁啊。什么情况下是为自己干？这就是企业管理的最高境界，这就是一个老板一天到晚要想的是什么？把员工的个人利益跟公司利益挂钩，不要要求员工为企业奉献，不要让员工为老板干活，你只要对得起你自己的，为你自己的事业，为自己的未来去奋斗就行了。我给你的是一个舞台，只要你唱戏唱得好，你就能得到你想要的，这就是管理二字的最高境界。这就是管理的真谛，一个企业管理得好，不是看你有多少规章制度，是看你这个企业的员工是不是像上了发条一样的工作，

　　可以说，我在一个市场上不可能什么都做，必须的选择属于我们的市场，换句话说有没有金刚钻决定了可不可以揽瓷器活，你选的目标市场必须是他的需求和你擅长的要吻合，

　　大家可能都听说过蓝海战略，但是真正实施蓝海战略很难，第一要有小众化思维，第二要从寻找创新的源泉入手，这个时候才能发现蓝海，否则谈蓝海毫无疑义。

　　创新从哪里下手？我教大家一个非常简单的方法：就是寻找产品创新的源泉，走访现有的消费者，问他消费了以后在哪三个方面不满意？

　　我刚才说的一天走访30个人，15个人是消费的不满意的人，再走访15个人，问他没买这个产品，为什么不买？原因何在？这个东西可以怎么怎么样，为什么不用呢？他也会告诉你，他担心什么，当你知道了这几条，你就知道你创新的点在哪里了。其实很简单，营销所有的东提车黄道吉日西都常朴实的，也都常简单的，都是最基本的人性挂钩的，所以企业到了最高境界是什么？叫对外琢磨客户，对内琢磨员工。企业家就是琢磨人的，当然琢磨人不是害人。琢磨客户要么是帮客户提高幸福指数，要么帮客户减除痛苦指数。对内琢磨员工呢？就是让他如何为了自己的利益努力奋斗，发财，管理就是这么简单。