本报包头新闻热线月份，我在居然之家内的百威橱柜定了一万多元的橱柜，11月安装的时候把橱柜门安错了，商家答应给换门，可是一直没有消息，而且关于合同的违约金也不给赔偿。”11月18日，李先生致电本报新闻热线反映。

　　随后，记者采访了百威橱柜的设计总监丰女士，她告诉记者，李先生是定制的橱柜，更换部件需要先和总部联系，然后生产门框，再发货到包头，这中间需要20到30天的时间。因为物流过程中可能存在一些不可控的因素，我们承诺30天之内是一定可以给客户更换的。而对违约金一事，丰女士表示，购买家具时签署了合同，合同违约金只对延迟安装家具有效，而对于二次部件的更换是无效的。李先生购买的橱柜应在11月5日之前安装，而李先生购买的橱柜于11月3日就安装好了，不存在赔偿问题。

　　业内人士，购买定制家具时，一旦出现问题，消费者的权益往往无法得到保障。因此，消费者在选择定制产品时，不能盲目追求个性而忽视对家居产品质量、标准等方面的要求。消费者在选择购买时，一定要请销售人员列明一张标注家具尺寸、内部结构、材料、五金件的详细清单，并就质量、色差、售后等问题与商家明确商定，将送货及维修时间写入合同，这样可以有效制约商家达到。

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